Mengirim server Anda dari luar Moldova
Kirim perangkat melalui kurir ekspres - DHL, FedEx atau UPS. Kami mengurus proses bea cukai di Moldova: kami mengambil kiriman dari kurir, menyelesaikan bea cukai dan memasang server Anda di rak.
- Penerima (consignee): Inovare-Prim SRL
- Alamat pengiriman: str. Uzinelor 21, Chisinau, Moldova - pusat data kami
- Dokumen yang harus dilampirkan: deskripsi lengkap perangkat, nilai pasarnya dan biaya pengiriman. Bea cukai tidak akan melepaskan kiriman tanpa dokumen tersebut.
- Biaya pengiriman ditanggung pengirim, dibayarkan langsung kepada kurir.
Biaya kepabeanan - PPN impor sebesar 20% dari nilai pabean (perangkat ditambah pengiriman), jasa broker dan biaya terkait - ditagihkan kembali kepada Anda satu kali, sesuai jumlah yang benar-benar dikenakan. Pembayaran ini tidak dikembalikan saat kontrak berakhir.
Saat kontrak berakhir, Anda memesan kurir sendiri dan memberikan alamat pusat data untuk pengambilan. Jika kami mengeluarkan biaya untuk dokumen atau bea, biaya tersebut ditagihkan terpisah.
Anda juga dipersilakan membawa server secara langsung: jadwalkan kunjungan dari panel kontrol dan teknisi kami akan menerimanya dengan berita acara serah terima.
Pusat data IPHOST
Daya dan pendinginan
- Redundansi 2N: daya dan pendinginan sama-sama diduplikasi.
- UPS dengan otonomi 5 menit dan generator diesel yang menyala 10 detik setelah gangguan jaringan listrik.
- 6 unit pendingin, 24 °C ± 2, lorong panas dan dingin.
- Stopkontak Schuko dari dua jalur independen, A dan B; kabel daya termasuk dalam biaya pemasangan.
- UPS milik pelanggan tidak diizinkan di dalam ruangan; daya terjamin berasal dari infrastruktur IPHOST.
Rak dan koneksi
- Rak 600 × 1200 mm, lebar × kedalaman.
- Setiap PSU server terhubung ke stopkontak pada jalur yang berbeda, A dan B.
Konektivitas
- Operator uplink: Voxility, InterLink, Cogent, RETN.
- Internet exchange: MD-IX, KIVIX, InterLAN, NetIX.
- BGP: Anda dapat mengumumkan AS sendiri atau prefiks sendiri; sesi berakhir pada perangkat jaringan Anda di rak.
- Fiber milik sendiri: IPHOST mengoperasikan jaringan fiber dalam duct milik sendiri dan dapat menghubungkan perangkat Anda di pusat data langsung ke kantor Anda melalui dark fiber atau VLAN khusus.
Sertifikasi ISO/IEC 27001:2022
Sistem manajemen keamanan informasi IPHOST (Inovare-Prim SRL) tersertifikasi ISO/IEC 27001:2022 oleh Quay Audit UK Ltd: sertifikat no. 4160103, berlaku hingga Agustus 2029. Ruang lingkupnya mencakup layanan telekomunikasi, administrasi data dan infrastruktur TI. Lihat sertifikat (PDF) · Verifikasi di registri IRQAO.
Bagaimana listrik ditagihkan?
Konsumsi daya ditagihkan terpisah dari biaya kolokasi: €0.36 per kWh + PPN. Tarif ini sudah termasuk pendinginan dan daya terjamin melalui UPS dan generator.
- Paket 1U dan 2U: perhitungan berkala berdasarkan rata-rata konsumsi yang terukur, disesuaikan dengan pembacaan berikutnya.
- Mulai 10U: meteran daya khusus dengan pemantauan real-time di panel kontrol dan penagihan akhir bulan berdasarkan pembacaan aktual.
- Koneksi ke jalur kedua, B, termasuk tanpa biaya tambahan.
Sebagai gambaran: konsumsi rata-rata 0.3 kW setara dengan sekitar 220 kWh per bulan, kurang lebih €79 + PPN.
Setiap paket memiliki alokasi daya: 1U 0.2 kW, 2U 0.4 kW, 10U 1.2 kW, 20U 2.5 kW, rak penuh 5 kW. Jika server Anda melebihi ambang tersebut pada beban normal, pilih paket berikutnya. Kami dapat membantu memperkirakan konsumsi berdasarkan spesifikasi.
SLA
| Layanan | Kondisi | Ketersediaan |
|---|---|---|
| Daya | perangkat dengan dua PSU | 99.98% |
| Daya | perangkat dengan satu PSU | 99.0% |
| Jaringan | konektivitas yang dikontrak dari IPHOST | 99.95% |
| Jaringan | konektivitas dari operator pihak ketiga | tanpa SLA |
Akses dan keamanan
- Akses 24/7 sesuai daftar akses yang Anda berikan. Daftar tidak dibatasi; maksimal 2 orang boleh berada di ruangan pada saat yang sama.
- Kunjungan dijadwalkan melalui panel kontrol IPHOST dan dikonfirmasi oleh teknisi kami. Gratis Senin–Jumat 9:00–18:00; di luar jam kerja sekitar €15/jam.
- Kontrol akses FaceID; rekaman CCTV disimpan minimal 30 hari.
- Berita acara serah terima ditandatangani saat perangkat diserahkan dan saat diambil kembali.
- Kami tidak menyediakan penyimpanan terpisah; atas permintaan, kabinet 1U atau 2U untuk suku cadang dapat dipasang di rak, hanya untuk material yang tidak mudah terbakar.
Apa yang dilakukan teknisi kami tanpa biaya
Tindakan kecil pada perangkat Anda — me-reboot server dan menghubungkan IPMI/KVM — gratis, selama jam kerja, dalam waktu 8 jam sejak permintaan Anda. Jika Anda membutuhkannya lebih cepat atau di luar jam kerja, berlaku tarif remote hands. Pekerjaan yang lebih berat — mengganti disk, pengabelan ulang, diagnostik — ditagih per jam.
Kredit SLA dan keterlambatan pembayaran
Jika ketersediaan turun di bawah tingkat yang dijamin, Anda menerima kredit pada akun Anda: 5% hingga 50% dari biaya bulanan, tergantung uptime pada bulan tersebut, sesuai SLA. Kredit diberikan atas permintaan — buka tiket dukungan. SLA tidak mencakup kesalahan konfigurasi yang dilakukan klien, kegagalan perangkat lunak pihak ketiga, serangan DDoS, force majeure, atau pemeliharaan yang diumumkan minimal 24 jam sebelumnya.
Layanan dengan tagihan yang belum dibayar ditangguhkan pada hari ketiga setelah tanggal jatuh tempo, setelah pengingat dan pemberitahuan terakhir satu hari sebelumnya. Kontrak diakhiri setelah 30 hari tunggakan.
Kepemilikan dan tanggung jawab
Perangkat tetap menjadi milik dan tanggung jawab Anda. Kami menyediakan lingkungannya: daya, pendinginan, keamanan fisik dan akses terkontrol. Kami tidak mengasuransikan perangkat klien — jika Anda menginginkan perlindungan, aturlah polis asuransi sendiri.
Jika kontrak diakhiri karena tagihan yang belum dibayar, perangkat tetap berada di pusat data hingga utang dilunasi sepenuhnya.
Ketentuan kontrak
- Masa kontrak minimum: 12 bulan.
- Diskon 10% untuk layanan kolokasi dengan kontrak 24 bulan.
- Tanpa deposit dan tanpa pembayaran di muka; diskon tergantung pada masa kontrak, bukan pada metode pembayaran.
- Harga dalam EUR, belum termasuk PPN; atas permintaan, perhitungan dapat disajikan dalam MDL sesuai kurs pada tanggal tagihan.
- Beralih ke paket yang lebih besar tidak memerlukan pemindahan perangkat Anda.
Anda dipersilakan mengunjungi pusat data untuk melihat ruangan dan membahas detail teknis sebelum menandatangani kontrak.